Política de devolução
A nossa política dura 14 dias. Se já se passaram mais de 14 dias desde que você recebeu o pacote, infelizmente não podemos oferecer reembolsos ou trocas.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo não deve ter sido usado e nas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar em sua embalagem original.
As devoluções de produtos personalizados por nossa empresa ou pelo consumidor não são autorizadas porque são criadas sob demanda.
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
Qualquer artigo que não esteja em sua condição original e/ou esteja danificado.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para informá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se aprovado, o seu reembolso será processado e o seu cartão de crédito ou forma de pagamento original será creditado automaticamente em alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique a sua conta bancária primeiro.
Em seguida, entre em contato com a operadora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o seu reembolso apareça oficialmente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco. A postagem de um reembolso geralmente é precedida por um tempo de processamento.
Se você executou todas essas etapas e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco no seguinte endereço: contact@dizados.com.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos que estavam originalmente defeituosos ou danificados. Se você precisar substituir o seu pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@dizados.com e envie o seu artigo para:
Rua do monte 34 – 4720-167 Bico, Amares – Portugal
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor do artigo devolvido. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você por correio ou e-mail.
Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo com a intenção de entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso para ela e ela saberá que você devolveu o presente dela.
Envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço postal:
Rua do monte 34 – 4720-167 Bico, Amares – Portugal
Os custos de envio associados à devolução do seu item são de a sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para receber o produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um artigo de valor superior a € 75, recomendamos que você use um serviço de envio rastreável ou faça um seguro de a sua remessa. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.